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张北交警落实放管服让服务群众质量更优-【新闻】

发布时间:2021-04-22 21:38:30 阅读: 来源:割炬厂家

张北县交警大队以开展“放管服”改革为契机,不断自我施压、自我完善,全力践行“最多跑一次”理念,以“暖实力”提升群众满意度。

着眼科学布局,让接待大厅有“范”。该大队全面整合利用大厅空间优势,合理设置自助服务区、咨询引导区、填表受理区、等候休闲区、安全宣传区等,科学安排业务办理引导流程,让群众按流程到窗口办理业务,确保人员流动顺畅不拥堵,办证流程更清晰。

着眼服务细节,让服务质量更“优”。该大队强化窗口服务,确保服务咨询做到耐心、细心、走心;严格执行“一次性告知”制度,有效节约群众时间成本;推动“互联网”创新服务模式,安排人员教导群众使用“交管12123”公安警务系统软件,进一步提升服务效率。

着眼宣传教育,让群众心里有“底”。该大队充分利用窗口工作的优势,通过张贴主题宣传海报、发放宣传资料、向群众传授安全出行知识等方式,有效增强驾驶人的交通安全意识;通过设立宣传区,使用LED轮播交通安全提示标语和多媒体电视轮播警示教育宣传片,让现场群众了解到各类交通违法行为的危害。

该大队还着眼队伍建设,实行领导带班值日制度,领导在窗口为群众答疑解惑,接受群众的监督和投诉,了解掌握窗口民警工作情况;开展窗口民警和辅警宗旨观念、纪律作风和职业道德教育,改进工作作风,提高服务质量;通过开展岗位业务知识培训,加强车管工作人员素质能力建设,不断增强群众工作能力。

闫生亮 崔莹

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